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제목 →필독!! 교환&반품 문의
작성자 걸즈비 (ip:)
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교환 및 반품관련 안내



-택배는 반드시 대한통운 택배를 이용해주시기 바랍니다.


-사이즈 교환,다른 상품으로 교환에 한하여 1회 교환가능합니다.


-착용 및 세탁의흔적,상품이 훼손(향수냄새,화장품오염,음식물,주름,수선) 상품은 어떤 경우에도 교환 및 반품처리가 불가능합니다.

(불량,오배송상품도 예외 없습니다 ★)




 


교환 및 환불 신청방법




- 교환 및 환불을 원하실 경우 상품 수령일로부터 휴일 제외 7일 이내 고객센터로 접수를 해주시고 상품이 회수되어야 처리가능합니다.


- 부분배송을 받으셨을 시, 한꺼번에 상품을 보내주실 경우에는, 다같이 포장해주셔야 배송비가 따로 부과되지 않으신답니다. 이점 꼭 유의해주세요!


- 전화연결이 어려우실 경우 게시글로 꼭! 신청해주신 후 안내에따라 보내주셔야 처리 가능합니다.

  (고객센터로 오는 전화는 모두 받고있지만 너무 많은 전화가 오면 지연될 수 있습니다.)


  ★꼭,게시글로 신청하시고 답변 확인 또는 CS직원의 안내를 받고 발송해주세요:)

요청없이 도착한 상품은 처리가 지연될 수 있으며 , 요청해주신 사항대로 진행이 어려울 수 있습니다 !

고객님의 미접수 반품/교환건으로 생기는 상황들은 고객님의 요청사항과 상이할 경우에도 예외없이 어떠한 책임도 지지 않습니다 .

 

- 지연으로 인한 고객님 변심의 부분 취소시 배송비 차감이 있을 수 있습니다. (무료배송비 혜택을 받으신 고객(오만원 이상 구매, 초기배송비환불건 ))

 

- 대한통운 택배 이외 다른택배로 보내주실 경우 택배비는 선불로보내주셔야됩니다! (우체국,편의점,현대택배 등등)

  착불로 보내주실 경우 추가된 배송비는 고객님 부담이시며, 어떤 경우에도 GIRLZ-B 에서 책임질 수 없습니다.

  (오배송,불량일 경우에도 해당합니다.)


- 반품요청시 구매금액에따른 사은품도 같이 동봉하여 보내주셔야 합니다.


- 접수해주신 후 상품을 보내주실때 아래와 같이 메모지에 기재를해주시기 바랍니다.


   반품 - 반품하려는 상품명/반품하시는 사유기재


   교환 - 교환하려는 상품명/교환할 사이즈,색상 등 기재



- 품절로 연락드렸는데 1주일 이상 요청사항이 없으실 경우 걸즈비측에서 임의로 취소처리 진행해 드리고 있습니다.


- 택배비 미동봉 확인후 택배비를 차감하고 환불처리 진행해 드리고 있습니다.

택배비를 동봉할 경우 분실 위험이 있으므로 차감/입금처리를 권장하고 있으며 동봉하여 분실된 금액은 고객님 추가부담이 이뤄지는 점 양해부탁드립니다 !





♥ 반품 & 교환 배송료 안내




 ★5만원 미만 배송비를 결제하신 경우


  카드결제 전체 반품 : 5.000원(환불시 초기배송비 2.500원도 함께 환불되시기 때문에 전체 반품이실땐 5.000원이 부과되십니다. / 휴대폰,에스크로 결제 포함)


  무통장결제 전체 및 부분반품 : 2.500원


 ★5만원 이상 구매 후 무료배송을 받으신 경우


  전체반품 : 5.000원 / 부분반품을 했을때 총구매 금액이 50.000원 미만일시 : 5.000원


  부분반품을 하셨음에도 총구매액이 50.000원 이상되는 경우 : 2.500원


 일반 상품 사이즈및 색상 교환은 택배비 : 5000원


 교환과 반품을 동시에 하는 경우


 한 주문건 중 교환과 반품을 같이 하는 경우, 초기 주문금액이 50.000원이상일때 환불시 50.000 미만이되실 경우


 교환배송료 5.000원 + 무료배송비 2.500원 총 7.500원이 부담이되고 있습니다.


 



불량/오배송건으로 인한 반품 or 교환처리




* 동일한 새상품으로 교환할 경우 배송비는 걸즈비에서 부담합니다


* 반품할 경우 반품 배송비는 걸즈비에서 부담하지만 처음 결제하셨던 초기 배송비는 환불되지 않습니다


* 5만원 이상 무료배송으로 제품을 수령한 경우 반품시 초기 무료배송 택배비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다


* 다른 상품으로의 교환 또는 사이즈 변경시 편도 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다


* 상품이 오배송, 불량 상품으로 간주가 안 될 경우 발생하는 배송비는 고객님께서 부담해주셔야하며

착용 흔적, 반품을 목적으로 한 의도적인 상품훼손, 세탁을 하거나 이미 착용을 한 상품으로 판명될 경우

상품은 다시 고객님께 반송되며 발생하는 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다


 (단,타택배 이용시에는 오배송 및 상품하자일 경우에도 고객님께서 선불로보내주시거나 착불로 보내주셨을 경우 택배요금을 부담해주셔야되십니다.)


 

제품 불량에 속하지 않는 경우


*모든 상품은 촬영환경 및 조명, 햇빛에 따라 차이가 날 수 있으며 , 사용하시는 모니터에 따라 색감차이가 있을 수 있습니다.


*모든 데님류 또는 나염류 상품의 경우 어느 정도 물빠짐(이염)이 있을수 있으며 , 이와 같은 경우 제품 불량에 속하지 않을 수 있습니다.


*신발 및 가방의 경우 수입,유통 과정 중 잔 스크래치나 약간의 오염,본드자국 등이 생길 수 있으며, 이와 같은 경우 불량에 속하지 않을 수 있습니다.


*소재 특성상 및 제작중 발생할 수 있는 부분 ↓


 1.실밥,초크자국(입고되는 상품이 대량이라 미처 발견을 못하여 발송해드린 부분은 가위로 실밥을 제거해주시거나 초크는 미지근한 물로 살살 지워주시면되세요^^)

 2.니트 올(니트 원사 특성상 매듭이나 실이 겉으로 나올 수 있습니다 이때 실을 자르면 올이 풀리게되니 바늘을 이용해 안으로 넣어주세요^^)

 3.가죽원단 상품 ex.신발,가방 (주름이 지거나, 들뜸현상이 있을 수 있으며 잔스크래치 또는 우는 현상이 있을 수 있습니다.)

 4.모든 상품은 원단소재 특성상 원료 냄새가 날 수 있으며 햇빛에 하루만 말려주시거나 섬유유연제 물손세탁을 해주시면 보다 쾌적하게 착용가능하십니다.





반품 or 교환 환불처리



신용카드 or 카카오페이 결제건 안내


일부 신용카드 또는 카카오페이의 경우 적립금/ 예치금 환불이 불가할 수 있습니다 !


이에 따라 품절 보상제도에 예외대상자가 될 수 있사오니 양해 부탁드립니다 ㅠ.ㅠ



휴대폰 결제건 안내


 휴대폰결제는 당월 취소만 가능하며 , 다음달에 취소요청, 환불처리된 건들은 무통장계좌 환불 접수로 도와드리고 있답니다.

 

 핸드폰결제는 부분 취소가 불가합니다. 부분 취소를 원하실 경우에도 예외없이 수수료 차감 3.7%는 진행이 됩니다.


 이 경우 휴대폰 결제수수료 3.7%(2014년 9월 이후 기준)가 차감되어 환불되시며 차감되는게 원치않으신 경우 적립금환불을 권장해드리고 있답니다.

 


 무통장 입금 안내


계좌 환불은 매주 화요일 과 목요일에 환불 처리가 진행이 됩니다!




 

저희쪽으로 반품접수를 하신 즉시, 대한통운택배에 전화 후 직접 방문접수 해주세요.


방문접수 후 2~3일 안으로 기사님이 연락을 드리고 방문을 하오니, 접수 후 기다려주시고 2~3일안으로 기사님이 방문하지 않을 경우 재접수 부탁드립니다.





반품 or 교환 주소지


서울시 성북구 석관동 58-283 CJ 성북 A터미널 SH


 

-타택배 선불로보내주실때 교환반품주소지-


 서울시 성북구 보문동 4가 86 금성빌딩 2층





반품 or 교환 불가능한 경우


-착용하신상품


-입었던 흔적이나 오염,화장품,향수냄새 등 임의로 세탁 및 수선하신 경우


-악세사리 상품을 개봉 후 훼손됐거나,재판매가 어려울 정도로 착용흔적이 있는 경우


-데님(청)상품의 경우 워싱작업으로 냄새가 날 수 있으며, 스톤워싱으로 주머니에 모래나 돌이 들어가있을수도 있습니다.(이는 불량상품이 아니시니 참고부탁드립니다:)

 

--교환.환불의경우 한상품당1회이상 불가 환불의경우 환불 후 다른방법으로는 재환불이 불가하십니다!


- 상품을 받아보신지 주말 및 공휴일 제외하고 7일이내로 접수를 안해주신 경우

 

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